暢通的溝通管道及員工滿意度調查
暢通的溝通管道
亞德客堅持「人本優先」，重視員工參與及權益，設有多元員工溝通管道，透過每季召開的勞資會議、總經理室電子信箱、員工大會、線上意見單等，定期進行勞資溝通；並執行可能影響員工權利的重大營運變化前，均依循相關法律規範完成提前通知。
提供員工協助方案（Employee AssistanceProgram, EAP），透過主管與員工一對一的輔導，瞭解員工生活或職場問題，提供相對應之協助，若有不適合與直接主管討論之議題。亦會安排間接主管訪談；且設有僅高層可檢閱之意見箱，讓員工針對任何議題均能提出表達意見。
員工滿意度調查及改善計劃
2025年首次進行台灣地區員工滿意度調查，本次台灣地區員工意見調查內容包括薪酬、企業文化工、作環境、工作發展及工作與生活平衡度。
調查項目
2025年員工滿意度調查
調查執行單位
台亞行政管理部
調查頻率
每年一次
調查成果
台灣地區員工人數：856人，問卷回收數：454份，參與率53%
員工整體滿意度：76%
1.工作內容與薪酬滿意度：77%
2.企業文化與認同度：80%
3.主管領導管理與氛圍滿意度：76%
4.工作發展滿意度：82%
5.工作與生活平衡滿意度：77%
改善方向與計劃
針對調查結果，後續持續改善推動如下
1持續優化薪酬福利：定期與市場薪資比較，確保薪資具競爭力，並讓績效與薪酬連結度更加明確。
2.提供有感的福利：針對員工需求，提供員工票選或參與辦理的福利活動。
3.持續優化回饋機制：鼓勵主管與員工進行定期溝通，責成部門主管在平常作業時多注意員工的工作狀況、加強部門間職責劃分的溝通
4.改善協作與流程：優化的流程能確保任務分配明確，進度可視化，便於團隊成員之間進行有效協作和溝通。使用協作工具和平台，能讓資訊在團隊中更順暢地流動，減少資訊不對稱和溝通障礙，以增加員工工作與生活滿意度。
5.加強溝通：在調查前，確保員工了解調查目的、信任調查。
6.建立週期性調查：將員工滿意度調查視為例行性的管理活動，每年定期進行，以便追蹤改善成效。
7.精準評估改善效果：透過與過去調查結果比較，評估改善措施是否見效，並可針對特定部門或層級進行細部比較。