利害關係人身份

對亞德客的重要性

溝通方式與頻率

反思與因應之道

關注議題

員工

員工是企業重要的資產，是協助企業的永續發展與突破的重要利害關係人

● 不定期實體意見箱或線上意見箱

● 每週主管例會

● 每季員工大會、勞資會議、福委會議

● 定期及不定期績效面談

● 員工健康關懷

● 優於業界的薪資福利

● 增加多元且暢通之溝通管道及途徑，專人處理回饋

● 建立滿意度調查機制

● 擴大員工參與機會

● 確保勞資關係和諧

● 透過公司內部重要會議，傳達各項重要訊息

● 員工健康促進，提供個人健康指導與諮詢

● 人權保障及員工照顧

● 人才培育與發展

● 職場健康安全

● 法令遵循

● 職場多元及機會平等

股東/投資人

提供亞德客財務支援及最關注公司永續發展的重要利害關係人。

● 每年股東大會

● 每季董事會

● 不定期法說會

● 不定期回覆投資人關係信箱與專線

● 每月公開資訊觀測站

持續透過年度計畫維持與股東及投資人的良好溝通。

● 營運績效

● 公司治理

● 誠信經營

● 法令遵循

● 社會參與

客戶

客戶需求是提供亞德客對於未來市場趨勢掌握，亦是亞德客孕育研發能量的重要利害關係人。

● 每年進行1次客戶滿意度調查

● 不定期以電話、email等與客戶交流

● 不定期進行客戶服務和交流

持續以電話溝通及親自拜訪等方式，切實瞭解客戶需求，全方面解決客戶問題

● 誠信經營

● 客戶關係管理

● 供應鏈管理

● 社會參與

● 永續產品

供應商/承攬商

共同與亞德客發展、製造產品與提升的商業夥伴，亦是共同面對環境永續議題的利害關係人

● 不定期email/電話/通訊軟體

● 不定期供應商來廠會議

● 定期供應商實地稽核/會議

● 制定並實施年度供應商輔導計劃

● 遵循供應鏈行為準則， 發掘具ESG 合作潛力的供應商，成為優先合作對象

● 確保均無使用衝突礦產

● 確保供應商廉潔聲明

● 誠信經營

● 供應鏈管理

● 永續產品

● 法令遵循

● 公司治理

● 營運績效

政府機關

為關注亞德客環境、經濟與社會的法遵情形且為政策制定者，是影響產業發展的關鍵利害關係人。

● 不定期會議，如研討會、公聽會

● 不定期公文往來

● 不定期專程拜訪

● 不定期email、電話

持續關注政府實施之政策及法令，落實法律遵循並積極配合主管機關，共同創造產業榮景。

● 營運績效

● 法令遵循

● 客戶關係管理

● 原物料管理

● 勞資關係

● 人權保障及員工照顧

當地社區

位於亞德客營運據點附近之利害關係人，受亞德客營運影響最大，亦是最關切亞德客營運情形者。

● 不定期拜訪交流

● 不定時透過電話及電子郵件溝通

建立和諧的社區關係，共同提升區域環境品質。

● 社會參與

● 溫室氣體及能源管理

● 水資源管理

產業公協會/

產業及學術單位

產業公協會及學術單位是與亞德客共同推動產業發展的夥伴，也是企業營運過程中互相合作之利害關係人

不定時進行交流及教育課程訓練

藉由合作案件，讓產品在學術理論基礎及公協會的經驗上發展，增進產品效能效率及減少生產的資源浪費，達到製造與環境的雙贏局面。

● 營運績效

● 法令遵循

● 客戶關係管理

媒體

媒體是有效傳遞亞德客永續實績的利害關係人

● 不定期email、電話連絡與回覆

● 每年股東大會

持續維持與媒體的良好關係，建立公司良好的市場形象。

● 公司治理

● 誠信經營

● 營運績效

● 風險控管