利害關係人身份

對亞德客的重要性

溝通方式與頻率

反思與因應之道

關注議題

政府機關

為關注亞德客環境、經濟與社會的法遵情形且為政策制定者，是影響產業發展的關鍵利害關係人

1.不定期會議，如研討會、公聽會

2.不定期公文往來

3.不定期專程拜訪

4.不定期email、電話

持續關注政府實施之政策及法令，落實法律遵循並積極配合主管機關，共同創造產業榮景

1.營運績效

2.法令遵循

3.客戶關係管理

4.原物料管理

5.勞資關係

6.人權保障及員工照顧

員工

員工是企業重要的資產，是協助企業的永續發展與突破的重要利害關係人

1.不定期實體意見箱

2.不定期總經理室信箱

3.主管例會

4.員工大會

5.勞資會議

6.每季福委會議

7.每季績效面談

提供優於業界的薪資福利與多元暢通之溝通管道，持續接納員工意見與創造更好福利

1.人權保障及員工照顧

2.人才培育與發展

3.職場健康安全

4.法令遵循

5.職場多元及機會平等

客戶

客戶需求是提供亞德客對於未來市場趨勢掌握，亦是亞德客孕育研發能量的重要利害關係人

1.每年進行1次客戶滿意度調查

2.不定期以電話、email等與客戶交流

3.不定期進行客戶服務和交流

持續以電話溝通及親自拜訪等方式，切實瞭解客戶需求，全方面解決客戶問題

1.誠信經營

2.客戶關係管理

3.供應鏈管理

4.社會參與

5.永續產品

股東/投資人

提供亞德客財務支援及最關注公司永續發展的重要利害關係人

1.每年股東大會

2.每季董事會

3.不定期法說會

4.不定期回覆投資人關係信箱與專線

5.每月公開資訊觀測站

持續透過年度計畫維持與股東及投資人的良好溝通

1.營運績效

2.公司治理

3.誠信經營

4.法令遵循

5.社會參與

供應商/承攬商

共同與亞德客發展、製造產品與提升的商業夥伴，亦是共同面對環境永續議題的利害關係人

1.不定期email/電話/通訊軟體

2.不定期供應商來廠會議

3.定期供應商實地稽核/會議

4.制定並實施年度供應商輔導計劃

制訂供應商管理規範，以保證供應商能長期及穩定的提供品質良好之產品，促使供應商與公司一同成長

1.誠信經營

2.供應鏈管理

3.永續產品

4.法令遵循

5.公司治理

6.營運績效

媒體

媒體是有效傳遞亞德客永續實績的利害關係人

1.不定期email、電話連絡與回覆

2.每年股東大會

持續維持與媒體的良好關係，建立公司良好的市場形象

1.公司治理

2.誠信經營

3.營運績效

4.風險控管

產業公協會/
產業及學術單位

產業公協會及學術單位是與亞德客共同推動產業發展的夥伴，也是企業營運過程中互相合作之利害關係人

1.每季報告會議

2.不定時進行交流及教育課程訓練

藉由合作案件，讓產品在學術理論基礎及公協會的經驗上發展，增進產品效能效率及減少生產的資源浪費，達到製造與環境的雙贏局面

1.營運績效

2.法令遵循

3.客戶關係管理

當地社區

位於亞德客營運據點附近之利害關係人，受亞德客營運影響最大，亦是最關切亞德客營運情形者

不定期拜訪交流

建立和諧的社區關係，共同提升區域環境品質

1.社會參與

2.溫室氣體及能源管理

3.水資源管理